Pedidos

Se o prazo já tiver passado ou o rastreio estiver sem atualização há alguns dias, fale com nosso time de pós-vendas pelo WhatsApp (16) 99396-6152 informando o número do pedido.

Sim, a Reise tem perfil no Reclame Aqui.

Se precisar, você pode registrar uma reclamação por lá.

Mas sempre recomendamos falar antes com nosso time de pós-vendas pelo WhatsApp (16) 99396-6152, para tentarmos resolver de forma rápida e direta com você.

Em alguns casos, a entrega pode ser feita em parceria entre transportadoras, como Loggi e correios. 

O pedido pode começar em uma transportadora e ser finalizado por outra, mas o valor do frete já é calculado e cobrado uma única vez no checkout. Você não paga nada a mais por isso.

Você pode acompanhar a entrega de duas formas:

• Acessando “Meus Pedidos” no site e clicando em rastrear
• Pelo link de rastreio enviado por e-mail (via “Cadê meu pedido”), quando disponível

Ali você vê as movimentações da transportadora até a entrega.

As entregas são feitas em horário comercial, de acordo com a transportadora e sua região, geralmente entre 8h e 18h, de segunda a sexta.

Em algumas localidades, pode haver entrega aos sábados. Não conseguimos agendar horário específico de entrega.

Isso pode ser uma baixa indevida no sistema ou entrega no endereço errado.

Antes, confira se alguém recebeu por você (porteiro, familiar, vizinho).

Se mesmo assim não localizar, entre em contato com nosso pós-vendas pelo WhatsApp (16) 99396-6152 com o número do pedido para que a gente abra uma análise com a transportadora.