Garantia

• Todos os produtos: garantia legal de 90 dias corridos após o recebimento.
  
• Mochilas e malas compradas no site oficial: Garantia Vitalícia contra defeitos de fabricação.
  
• Relógio Zurich: 9 meses de garantia (90 dias legais + 6 meses para o mecanismo).
  
  

Cobre somente defeitos de fabricação, identificados no uso normal do produto.
Quando confirmado, a Reise pode reparar ou substituir o item.

O que a garantia não cobre?

• Mau uso, quedas, impactos ou acidentes
  
  
• Desgaste natural do tempo e uso
  
  
• Manchas, riscos, cortes, rasgos ou queimaduras
  
  
• Água, umidade, produtos químicos ou limpeza incorreta
  
  
• Consertos ou modificações não autorizadas
  
  
• Variações naturais do couro (cor, textura, maciez)

Sim. Mochilas e malas compradas diretamente no site oficial da Reise têm Garantia Vitalícia para defeitos de fabricação.

Cobre: falha de costura, rachaduras no solado e descolamento.
Não cobre: arranhões, desgaste, alteração de cor, manchas, perda de peças ou desconforto no calce.

Cobre: manchas, costuras ou zíper com defeito após a primeira lavagem, seguindo a etiqueta.
Não cobre: lavagem incorreta, desgaste natural, químicos ou atrito excessivo.

Cobre: solda solta, dobradiça com defeito, descascamento sem impacto e oxidação do aro.
Não cobre: quedas, riscos nas lentes, manchas, entortamento ou mau uso.

• Não é à prova d’água
  
• Oxidação, água e impactos não têm cobertura
  
• A pilha é item de consumo (troca por conta do cliente)
  

Garantia estendida cobre apenas o mecanismo

A solicitação é feita exclusivamente pelo link:
👉 https://usereisegarantia.troque.app.br

Envie descrição do problema + fotos nítidas.

Se o defeito for identificado, a equipe enviará um código de postagem para análise técnica.

• Durante os 90 dias legais: a Reise paga ida e volta
  
• Mochilas e malas (Garantia Vitalícia):
  
• até 1 ano da compra: Reise paga ida e volta
  
• após 1 ano: envio até a fábrica é do cliente
  

Relógio Zurich (garantia estendida): envio até a logística é do cliente

Após o recebimento do produto, o prazo é de até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.